Veelgestelde vragen over de EvaPower plug-in thuisbatterij

Momenteel bieden we in Nederland de plug-in thuisbatterij aan, samen met extra batterijmodules en de P1 Dongle. De plug-in thuisbatterij heeft een opslagcapaciteit van 1024 Wh, elke extra batterijmodule biedt eveneens 1024 Wh. Afhankelijk van je energiebehoefte kun je op de productpagina kiezen voor opslagopties variërend van 1 tot 3 kWh. Voor een standaard huishouden raden we een set aan met een opslagcapaciteit tussen 2 en 3 kWh, geprijsd tussen €1.259 en €1.529.

Ja, je kunt extra batterijen en de P1 dongle los aanschaffen wanneer dat nodig is. Alle informatie hierover is te vinden op onze productpagina.

 

De plug-in thuisbatterij is momenteel uitsluitend beschikbaar in Nederland. Verzending naar andere landen is op dit moment nog niet mogelijk, maar dit is wel gepland voor de toekomst.

 

De plug-in thuisbatterij, extra batterijen en andere accessoires worden afzonderlijk verzonden, elk met een eigen trackingnummer. Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendinformatie. Met het trackingnummer kun je de status van je levering volgen.

 

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na afronding kosteloos worden geannuleerd via het e-mailadres info@eva-power.com, ongeacht of het product al is verzonden. Na 24 uur zijn de verzend- en retourkosten voor rekening van de koper.

 

Nadat alle bestelde producten zijn verzonden, ontvang je de factuur per e-mail. Controleer je inbox zodra de verzending is afgerond.

 

Zoek een geschikte plek voor de thuisbatterij en een vrij stopcontact. Zorg ervoor dat alle apparaten zijn bijgewerkt naar de nieuwste softwareversie voor de beste gebruikerservaring voordat je de plug-in thuisbatterij en extra batterijen gebruikt. Verbind de plug-in thuisbatterij met een stabiele wifi-omgeving via de app, zodat je gemakkelijk je energie kunt monitoren en beheren via je smartphone.

 

Nee, de plug-in thuisbatterij is een alles-in-één-systeem dat geen installatie door een elektricien vereist. Steek de plug-in thuisbatterij gewoon in een stopcontact en verbind deze met de P1 dongle en je batterijsysteem is klaar voor gebruik. Volgens de huidige Nederlandse wetgeving mag er tot 800W worden teruggeleverd aan het net, terwijl de plug-in thuisbatterij tot 2000W kan terugleveren. Als je een hogere teruglevering wenst, raden we professionele installatie aan.

 

Als je nog geen zonnepanelen hebt geïnstalleerd, heeft de plug-in thuisbatterij twee PV-ingangen, die elk tot 600W (60V/12A) zonnepanelen ondersteunen. In totaal kunnen er zonnepanelen tot 1200W worden aangesloten. Wanneer meerdere panelen op één ingang worden aangesloten, raden we aan om ze parallel aan te sluiten voor veilige werking. Zorg ervoor dat de maximale invoer van 600W (60V/12A) per PV-ingang niet wordt overschreden.

 

Installeer de plug-in thuisbatterij op een vorstvrije en veilige plek binnen in huis. Langdurig buitengebruik wordt afgeraden. Veelgebruikte installatielocaties zijn zolders, terrassen, kelders, garages of bijkeukens. De batterij mag niet worden geplaatst in vluchtwegen. Let daarnaast op de volgende punten:

• Goede ventilatie: zorg voor een goed geventileerde ruimte om oververhitting tijdens het opladen en ontladen te voorkomen.
• Geen direct zonlicht: plaats de batterij op een koele, schaduwrijke plek om oververhitting te voorkomen.
• Stabiele en vlakke ondergrond: zorg dat de batterij op een stabiele en vlakke ondergrond staat om omvallen te voorkomen.
• Gemakkelijke toegang: kies een locatie die eenvoudig bereikbaar is voor regelmatige inspecties en onderhoud.
• Afstand van brandbare materialen: houd de batterij uit de buurt van brandbare materialen om brandrisico’s te minimaliseren.

Zorg ervoor dat er minstens 10 cm vrije ruimte aan de zijkanten is en 50 cm boven de plug-in thuisbatterij voor voldoende ventilatie.

 

De plug-in thuisbatterij is ontworpen voor gebruik binnenshuis om optimale prestaties en veiligheid van de batterij en andere componenten te garanderen. Langdurige blootstelling aan zonlicht, vocht en temperaturen onder het vriespunt kan de prestaties, levensduur en veiligheid van de batterij sterk beïnvloeden. Als batterijen buiten worden gebruikt, kunnen ze actief worden verwarmd om bescherming te bieden tegen lage temperaturen, maar dit verbruikt extra stroom.

 

De plug-in thuisbatterij is voorzien van meerdere beveiligingsmechanismen, zoals overbelastingsbeveiliging, kortsluitbeveiliging, oververhittingsbeveiliging en overladenbeveiliging om veilig gebruik onder verschillende omstandigheden te garanderen.

 

De plug-in thuisbatterij voldoet aan Europese certificeringsnormen zoals EN 50549, IEC 62619, IEC 62109, CE-EMC, CE-RF, VDE 4105, CE en RoHS. Dit zorgt voor de vereiste veiligheid, milieuvriendelijkheid en elektromagnetische compatibiliteit voor gebruik op de Europese energiemarkt.

 

De behuizing van de plug-in thuisbatterij is gemaakt van brandwerend materiaal. Daarnaast is het apparaat intern uitgerust met een oververhittingsbeveiliging die de stroom uitschakelt bij oververhitting of elektrische storingen om brand te voorkomen.

 

Ja, het intelligente beheersysteem van de plug-in thuisbatterij schakelt het apparaat automatisch uit bij overbelasting of kortsluiting om schade aan het apparaat of veiligheidsrisico's te voorkomen.

 

De aansluitingen van de plug-in thuisbatterij zijn ontworpen volgens kinderveiligheidsnormen om misbruik door kinderen te voorkomen.

De nieuwste versie van de app is versie 2.1.0. Je kunt de laatste app-versie controleren onder "Mijn Account" > "Over Alpha Lite." Door op het apparaatpictogram op de startpagina te tikken, kun je de bijbehorende softwareversie zien. De softwareversies voor de plug-in thuisbatterij en extra batterijen zijn:

• Omvormer: V1.018
• EMS: V1.01.31
• Batterij: V1.19

Om de prestaties van het apparaat te optimaliseren, voeren we regelmatig software-updates uit. Wanneer er een update beschikbaar is, raden we aan deze zo snel mogelijk uit te voeren voor de beste gebruikerservaring. Updates zijn beschikbaar via:

• iOS: App Store
• Android: Google Play Store
• EvaPower-app

Als het nieuwe apparaat het bericht "Al gekoppeld aan een ander account" weergeeft, neem dan direct contact op via info@eva-power.com.

 

Als het apparaat zich in een gebied met een instabiele netwerkverbinding bevindt, kan de netwerkconfiguratie mislukken. In dit geval raden we aan om naar een andere locatie te verplaatsen en het opnieuw te proberen:

• Controleer de netwerkverbinding en ga dichter bij de router staan om de verbinding te verbeteren.
• Zorg ervoor dat de app de nodige toestemmingen heeft en probeer het meerdere keren.

Als dit niet werkt, installeer de app op een ander apparaat en probeer het opnieuw.

Mocht ook dit niet helpen, neem dan contact op via info@eva-power.com.

Hoe los ik verbindingsproblemen op tussen de plug-in thuisbatterij en de app?

Als de verbinding tussen de plug-in thuisbatterij en de app instabiel is, controleer dan het wifi-signaal en de netwerkverbinding van het apparaat. Installeer de plug-in thuisbatterij in een gebied met goede wifi-ontvangst en zorg ervoor dat zowel de software van de plug-in thuisbatterij als de app up-to-date zijn.

De plug-in thuisbatterij is een batterijsysteem met geïntegreerde opslag, dat de door zonnepanelen opgewekte zonne-energie naar het thuisnetwerk leidt wanneer dat nodig is. Overtollige energie wordt opgeslagen in de batterijen voor later gebruik of teruggeleverd aan het net. Het systeem zet zonne-energie van zonnepanelen om en beheert deze, waardoor apparaten optimaal van stroom worden voorzien en back-upstroom beschikbaar is tijdens stroomuitval.

 

De plug-in thuisbatterij heeft een nominaal vermogen van 2000W. 

 

Via de app kun je eenvoudig je energieverbruik, zonne-energieproductie en de status van de batterij in real-time volgen. De app biedt inzichten en gebruiksstatistieken om je te helpen je energieverbruik te optimaliseren.

 

Ja, de plug-in thuisbatterij kan noodstroom leveren tijdens een stroomuitval. Wanneer de hoofdvoeding wordt onderbroken, schakelt het batterijsysteem automatisch over naar de back-upmodus, zodat je opgeslagen energie kunt gebruiken om essentiële apparaten van stroom te voorzien. Sluit hiervoor de essentiële apparaten direct op Eva aan.

 

De oplaadtijd van de plug-in thuisbatterij hangt af van verschillende factoren, waaronder de totale capaciteit van de aangesloten zonnepanelen en het energieverbruik van je huishouden. Onder optimale zonnige omstandigheden kan het ongeveer 3 tot 5 uur duren om de batterij volledig op te laden.

Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam. Stuur een e-mail naar info@eva-power.com. Ons team staat klaar om je te helpen met eventuele problemen of vragen.

 

De plug-in thuisbatterij wordt geleverd met een garantie van 3 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en prestatieproblemen. Meer informatie is te vinden in de garantievoorwaarden.

 

Na de garantieperiode raden we aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam om mogelijke reparatie- of vervangingsopties te bespreken. De reparatiekosten kunnen variëren afhankelijk van de aard van het defect en de benodigde diensten.