Retourbeleid van Bergmann Electric B.V.
laatst bijgewerkt: 01-02-2025
1. Annulering en herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product hun aankoop zonder opgave van redenen te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. de herroepingsperiode start op de dag nadat het product door de consument is ontvangen. na deze termijn is annulering niet meer mogelijk.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument contact op te nemen via:
📧 E-mail: stuur een bericht naar support@eva-power.com met uw naam, bestelnummer en de artikelen die u wenst te retourneren.
🌍 Website: gebruik het contactformulier op eva-power.com.
Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies over het retourneren.
2. Retourvoorwaarden
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn, inclusief originele verpakking, handleidingen, kabels en accessoires.
- Beschadigde producten of ontbrekende accessoires kunnen leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van de retourzending.
- Indien het product beschadigd is tijdens transport, dient u dit direct na ontvangst te melden met foto's via support@eva-power.com.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na aanmelding van de retour bij ons binnen zijn.
- De retourkosten zijn op dit moment voor onze rekening. Klanten ontvangen na contact met ons verdere instructies over hoe het retourneren in zijn werk gaat.
3. Terugbetaling
- Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
- Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode. de verwerkingstijd hangt af van uw bank of betaalprovider.
4. Garantie en vervanging
Bergmann Electric B.V. biedt de volgende garantie op haar producten:
- EvaPower: 3 jaar garantie.
- EvaMate: 10 jaar garantie.
Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten en geldt niet voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik.
Vervanging van defecte producten:
Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt door een fabricagefout, kan een garantieaanvraag worden ingediend via het formulier op:
🔗 eva-power.nl/pages/warranty
5. contact
Voor vragen over retourneringen of garantie kunt u contact opnemen via:
📧 e-mail: support@eva-power.com
🌍 website: eva-power.com