Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor koopovereenkomsten via eva-power.com

Laatst bijgewerkt: 01-02-2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die via de eva-power.com-Shop worden gesloten tussen:

Bergmann Electric B.V.
Adres: Schutsboomstraat 13c, 5374CA Schaijk, Nederland
KvK-nummer: 93264240
BTW-nummer: NL866332613B01
E-mail: support@eva-power.com

hierna "Aanbieder" genoemd, en

de klanten zoals beschreven in 2. van de onderstaande voorwaarden,

hierna "Klant" genoemd.

1. Toepassingsgebied, definities

Voor de zakelijke relatie tussen de Aanbieder en de Klant zijn uitsluitend de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing in de versie die geldig is op het moment van bestelling.
Afwijkende algemene voorwaarden van de Klant worden niet erkend, tenzij de Aanbieder schriftelijk uitdrukkelijk akkoord gaat met de geldigheid ervan.
De Klant is een consument, voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet overwegend kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.
Een ondernemer is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij het sluiten van het contract handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De Klant kan uit het assortiment van de Aanbieder producten selecteren, met name thuisbatterijen en aanvullende diensten, en deze verzamelen in een winkelwagen via de knop "In de winkelwagen".
Via de knop "Nu betalen" doet de Klant een bindend aanbod tot aankoop van de in de winkelwagen bevattende goederen of tot opdracht voor de uitvoering van aanvullende diensten.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.
De Aanbieder stuurt vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail naar de Klant, waarin de bestelling nogmaals wordt vermeld. Dit documenteert slechts dat de bestelling van de Klant is ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod.
Het contract komt pas tot stand door de aanvaarding van het aanbod door de Aanbieder, die wordt verzonden met een afzonderlijke e-mail (orderbevestiging).
In deze e-mail of in een afzonderlijke e-mail, maar uiterlijk bij levering van de goederen, wordt de contracttekst (bestaande uit bestelling, Algemene Voorwaarden en orderbevestiging) door de Aanbieder op een duurzaam dragermedium (e-mail of papieren afdruk) naar de Klant verzonden (contractbevestiging).
De contracttekst wordt opgeslagen met inachtneming van de privacywetgeving.
De totstandkoming van de overeenkomst gebeurt in de Nederlandse taal.

3. Levering, beschikbaarheid van waren

De door ons aangegeven levertijden gaan uit van het moment van onze orderbevestiging, mits de betaling van de koopprijs vooraf is voldaan (behalve bij betaling op rekening).
Levertijd: Indien voor de betreffende goederen in onze online shop geen of geen afwijkende levertijd is aangegeven, bedraagt deze 1 tot 2 weken.
Indien op het moment van de bestelling van de Klant geen exemplaren van het door hem geselecteerde product beschikbaar zijn, informeert de Aanbieder de Klant hierover.
Indien het product permanent niet leverbaar is, ziet de Aanbieder af van een aanvaarding van het aanbod. In dit geval komt er geen overeenkomst tot stand.
Indien het door de Klant in de bestelling genoemde product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, informeert de Aanbieder de Klant eveneens onverwijld in de orderbevestiging.
De Aanbieder levert uitsluitend aan Klanten die hun gewone verblijfplaats (factuuradres) in Nederland hebben en daar een afleveradres kunnen opgeven.

4. Eigendomsvoorbehoud

Tot volledige betaling blijft de geleverde goederen eigendom van de Aanbieder.

5. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen die op de website van de Aanbieder zijn vermeld, zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke omzetbelasting (BTW).
De bijbehorende verzendkosten worden aan de Klant in het bestelmateriaal vermeld en zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders vermeld.
De Aanbieder levert alle bestellingen kosteloos aan de Klant binnen Nederland, ongeacht het bestelbedrag.
Retourkosten zijn op dit moment voor rekening van de Aanbieder. Klanten ontvangen na contact met support@eva-power.com verdere instructies over het retourproces.
De Aanbieder behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar de prijs op het moment van bestelling is bindend.
De verzending van de goederen wordt door de Aanbieder zelf uitgevoerd. Het verzendrisico ligt bij de Aanbieder zolang de Klant een consument is.

6. Betaalvoorwaarden

De Klant kan betalen via de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- PayPal
- Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)
- Bancontact
- SEPA-overboeking
- Via Electron
- Carte Bancaire
Betalingen dienen direct te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
Indien de Klant de betaalmethode PayPal kiest, vindt de betalingsafhandeling plaats via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, onder naleving van de PayPal-gebruikersvoorwaarden.
Indien de betalingstermijn volgens de kalender is bepaald en de Klant deze mist, raakt de Klant direct in verzuim. In dit geval kan de Aanbieder een vertragingsrente van vijf (5) procentpunten boven de basisrente per jaar in rekening brengen.
De verplichting van de Klant tot betaling van vertragingsrente sluit het vorderen van verdere vertragingsschade door de Aanbieder niet uit.

7. Garantievoorwaarden

De garantie op EvaPower-producten wordt verstrekt door:

Alpha PES Germany GmbH
📍 Paul-Ehrlich-Straße 1A, 63225 Langen, Duitsland

Garantievoorwaarden:

EvaPower: 3 jaar garantie
EvaMate: 10 jaar garantie

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten en is niet van toepassing op schade door onjuist gebruik, normale slijtage of externe schade.
Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt door een fabricagefout, wordt het kosteloos vervangen of gerepareerd.
Voor garantieaanvragen dient de Klant een verzoek in via:
🔗 eva-power.nl/pages/warranty
De garantieperiode start op de dag van levering en geldt uitsluitend voor de eerste koper.
Garantieclaims worden beoordeeld door de fabrikant Alpha PES Germany GmbH, die bepaalt of reparatie of vervanging noodzakelijk is.
De garantievoorwaarden laten het wettelijke recht op conformiteit onverlet.

8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

De Klant heeft het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na herroeping heeft de Klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De Klant dient contact op te nemen via support@eva-power.com voor retourinstructies.
Retourkosten worden door de Aanbieder vergoed, mits de Klant de retourprocedure volgt zoals gecommuniceerd door de klantenservice.
Het volledige bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour.
De Klant is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product indien deze verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Bekijk het volledige retourbeleid hier:
🔗 eva-power.nl/pages/retourbeleid

9. Aansprakelijkheid

Vorderingen van de Klant tot schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij er sprake is van:
- letsel aan leven, lichaam of gezondheid door een nalatigheid van de Aanbieder,
- schending van essentiële contractuele verplichtingen (cardinale verplichtingen),
- schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de Aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of opdrachtnemers.
Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen is de Aanbieder uitsluitend aansprakelijk voor voorzienbare, contractueel typische schade, tenzij het gaat om claims wegens letselschade.
De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing indien de Aanbieder gebreken opzettelijk heeft verzwegen of een garantie op een producteigenschap heeft aanvaard.
De bepalingen van de Productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.

10. Overmacht

In geval van overmacht is de Aanbieder niet aansprakelijk voor enige schade of vertraging in de uitvoering van verplichtingen.
Onder overmacht verstaan wij onder andere:
- natuurrampen,
- pandemieën,
- stakingen,
- oorlog,
- brand,
- overheidsmaatregelen,
- technische storingen die buiten de controle van de Aanbieder vallen.
Indien een situatie van overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.

11. Klachtenprocedure

Indien de Klant een klacht heeft over de bestelling, levering of een product, dient deze zo snel mogelijk gemeld te worden via:
📧 E-mail: support@eva-power.com
De Aanbieder zal de klacht binnen 5 werkdagen bevestigen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
Indien de Klant niet tevreden is met de afhandeling, kan deze een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of het Europees ODR-platform.

Bekijk de volledige contactinformatie hier:
🔗 eva-power.nl/pages/contact

12. Privacy & Gegevensbescherming

Alle persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De Aanbieder verzamelt en verwerkt alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:
- de verwerking van bestellingen,
- communicatie met de Klant,
- het verbeteren van de dienstverlening.
De Klant heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens.
De Klant kan bezwaar maken tegen het gebruik van zijn gegevens voor marketingdoeleinden of gepersonaliseerde advertenties.
Het volledige privacybeleid is hier te vinden:
🔗 eva-power.nl/pages/privacybeleid

13. Elektronische Communicatie

De Klant ontvangt orderbevestigingen, verzendupdates en belangrijke informatie per e-mail.
Door een bestelling te plaatsen, stemt de Klant in met elektronische communicatie met betrekking tot de overeenkomst.
De Klant kan zich op elk moment afmelden voor marketing- en promotionele e-mails via de afmeldlink in de e-mail of via support@eva-power.com.

14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Wijzigingen worden gepubliceerd op eva-power.com en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf de publicatiedatum.
Indien wijzigingen invloed hebben op bestaande bestellingen, wordt de Klant hierover geïnformeerd en heeft deze het recht om de overeenkomst te annuleren indien hij niet akkoord gaat met de wijzigingen.

15. Slotbepalingen

Op overeenkomsten tussen de Aanbieder en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien de Klant een consument is en zijn gewone verblijfplaats buiten Nederland heeft, blijven dwingende wettelijke bepalingen van dat land van toepassing.
Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijft de rest van de overeenkomst van kracht. In plaats van de nietige bepaling geldt de wettelijke regeling.
De Klant kan geen rechten ontlenen aan mondelinge afspraken die afwijken van deze Algemene Voorwaarden, tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd door de Aanbieder.