Verzendbeleid van Bergmann Electric B.V.

Laatst bijgewerkt: 30-04-2025

1. Algemeen

Bergmann Electric B.V. is verantwoordelijk voor de verzending van bestellingen via eva-power.com. Alle bestellingen van EvaPower en EvaMate worden vanuit Nederland verzonden. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze officiële website worden geplaatst.

2. Verzendlocaties en levertijden

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland. De verwachte levertijd bedraagt 1 tot 2 weken na het plaatsen van de bestelling.

3. Verzendproces

Bergmann Electric B.V. verzendt bestellingen deels zelf en maakt daarnaast gebruik van de verzenddienst Transmission. Dit betekent dat:

Bij verzending via Transmission een track & trace-code wordt verstrekt.
Klanten bij handmatige levering vooraf bericht ontvangen over de bezorgdatum (vaak een dag vooraf of op de dag zelf).
Klanten speciale leverinstructies kunnen doorgeven (bijvoorbeeld over toegang of afleverlocatie). Deze kunnen gemaild worden naar support@eva-power.com, vermeld hierbij altijd uw ordernummer.

4. Verzendvoorwaarden

Verzendkosten: standaardverzending is gratis binnen Nederland.
Levering aan huis of bedrijf: bestellingen worden geleverd op een door de klant opgegeven adres.
Geen levering aan afhaalpunten: levering naar pakketkluizen, packstations of postbussen is niet mogelijk.
Adreswijzigingen: na verzending is het niet meer mogelijk het afleveradres te wijzigen. Controleer daarom zorgvuldig uw adresgegevens bij het plaatsen van uw bestelling.

5. Wat te doen bij problemen met de levering?

Niet ontvangen bestelling: indien uw bestelling na 60 dagen nog niet is geleverd, neem dan contact op via support@eva-power.com.
Onjuiste adresgegevens: Bergmann Electric B.V. is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van foutieve adresgegevens. Zorg ervoor dat uw adres correct is ingevuld.
Beschadigde of onjuiste levering: mocht uw bestelling beschadigd zijn aangekomen of een verkeerd product bevatten, neem dan contact met ons op via support@eva-power.com.

6. Aantal pakketten per bestelling

Afhankelijk van de bestelling kunnen producten in meerdere pakketten worden verzonden. Dit geldt met name voor de EvaPower en EvaMate:

1 kWh-set → 1 pakket
2 kWh-set → 2 pakketten
3 kWh-set → 3 pakketten
4 kWh-set → 4 pakketten
5 kWh-set → 5 pakketten
6 kWh-set → 6 pakketten

Let op: De P1-dongle wordt standaard in de doos van de EvaPower meegeleverd en niet apart verzonden.

7. Contact

Voor vragen over uw bestelling of verzending kunt u contact opnemen via:

📧 E-mail: support@eva-power.com
🌍 Website: eva-power.com